রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

q499-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য সংশোধনের অধিকার
q499 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ আমাদের সরাসরি জানাতে পারেন। তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা ডেটা ব্যবহারের বিস্তারিত জানতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমাদের দল সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট সাপোর্টে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।
ইমেইল সাপোর্ট তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে যোগাযোগ পছন্দ ও কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়।
ডেটা সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও উত্তোলনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য, বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার মোবাইল বা ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু লবি ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়; বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট ডেটা রাখা হতে পারে।

OTP যাচাই

উত্তোলন ও অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে মোবাইলে পাঠানো OTP কোড দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের যাচাই তথ্য সংগ্রহ করা হয়। ব্রাউজিং ও ডিভাইস তথ্যও লবি পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার হয়।

পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

না। শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর যাচাই হয়। আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট অ্যাক্সেস বা পিন কখনও সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

না। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার ও শর্ত ভিন্ন হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিশ দেখানো হয় অথবা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয়।